Публичная оферта

Договор-оферта интернет-магазина: https://jh-shop.ru
(для продажи юридическим лицам, минимальная стоимость заказа 20 000 рублей*)

*для инструментов VIRA минимальная стоимость заказа 50 000 рублей

Общество с ограниченной ответственностью «ЮНГХАЙНРИХ подъемно-погрузочная техника», в лице интернет-магазина jh-shop.ru (далее «Поставщик»), публикует настоящий договор (по тексту – «Договор»), являющийся договором-офертой в адрес исключительно юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (далее «Покупатель») о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. Поставщик обязуется поставить Покупателю указанные им товары в количестве согласно заказу Покупателя (далее по тексту - "Товар", "Заказ"), при этом полное наименование, технические характеристики, комплектность и стоимость которых, указаны:
- в разделе «Корзина»  интернет-магазине jh-shop.ru (по тексту – «интернет-магазин») и/или,
- в сообщениях, передаваемых посредством электронной почты (@jungheinrich.ru и @jh-shop.ru), и/или,
- в счёте на оплату, выставленном Поставщиком в адрес Покупателя, и/или,
- в формах обратной связи "Напишите нам" / "Запросить цену" / "Хочу дешевле",
а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его в порядке, предусмотренном настоящим Договором и счётом. 

2. Момент заключения Договора

2.1. Настоящий Договор не является публичной офертой и адресован исключительно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. По требованию Покупателя, сторонами может быть заключен договор в письменной форме.


2.2. Дата оплаты Покупателем Заказа является безоговорочным принятием Покупателем условий настоящей оферты. 


2.3. Настоящая оферта является отзывной и может быть отозвана Поставщиком в любой момент до момента оплаты Покупателем Товара.


2.4. Оформление заказа Товара осуществляется путем размещения заказа Покупателем согласно п.1.1. в интернет-магазине.

3. Характеристики Товара

3.1. Характеристики Товара указаны в соответствующих разделах интернет-магазина. Поставщик оставляет за собой право на изменения технических характеристик Товара в целях модернизации и на изменения моделей.


3.2. В связи с разными техническими характеристиками средств доступа к интернет-магазину Покупателя, цвет Товара может отличаться от представленного в интернет-магазине.


3.3. Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от указанных на сайте, конечные характеристики можно узнать, связавшись с оператором интернет-магазина согласно разделу «Контакты».

4. Цена Товара

4.1. Цены в интернет-магазине указаны в рублях за единицу Товара и могу меняться Поставщиком в одностороннем порядке до момента оплаты Покупателем цены Товара. 


4.2. В Цену Товара не включены услуги по его доставке Покупателю. При этом Поставщик оставляет за собой право до момента оплаты Покупателем Товара отказать последнему в доставке Товара без объяснения причин. В таком случае Товар забирается Покупателем самостоятельно в месте, указанном Поставщиком, какие-либо дополнительные взаиморасчеты в таком случае Сторонами не производятся. 


4.3. Общая сумма Заказа указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого» и/или в Счете на оплату, выставленном Поставщиком в адрес Покупателя.


4.4. Цены и сроки поставки Товаров, отмеченных в интернет-магазине фразой «по запросу» подлежат предварительному согласованию с Покупателем и отражаются в выставленном счете. 

5. Оплата Товара

5.1. Оплата производится в размере 100% стоимости Заказа путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Поставщика по реквизитам, указанным в счете, в рублях РФ в течение 5 рабочих дней с даты оформления Покупателем Заказа и выставления Покупателю счета. 


5.2. Для выставления счета Интернет-магазином при оформлении Заказа необходимо указать наименование Покупателя и указать реквизиты организации, от имени которой размещен Заказ. Реквизиты должны быть указаны строго в соответствии с учредительными документами Покупателя. 


5.3. После размещения Заказа администратор интернет-магазина связывается с Покупателем для подтверждения Заказа и уточнения деталей доставки.


5.4. Интернет-магазин направляет Покупателю по электронной почте подтверждение Заказа и счет, который необходимо оплатить в течение 5 банковских дней. После поступления денежных средств на счет Поставщика, последний связывается с Покупателем для подтверждения даты и времени доставки.


5.5. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Поставщика.                     

5.6 Стороны вправе использовать электронный документооборот путем направления друг другу приглашения через оператора электронного документооборота для обмена следующими документами: счет и приложения к счету, счет-фактура, акт оказанных услуг, универсальный передаточный документ, товарная накладная ТОРГ-12, акт сверки взаимных расчетов, информационное письмо и иные необходимые документы, направляемые Сторонами друг другу в рамках Договора. Электронный документ, подписанный с помощью квалифицированной усиленной электронной подписи, признается равнозначным аналогичному подписанному собственноручно документу на бумажном носителе и должен приниматься Сторонами к учету в качестве первичного учетного документа, использоваться в качестве доказательства в судебных разбирательствах, предоставляться в государственные органы по запросам последних. Для поставки товаров, подлежащих прослеживаемости, начиная с 1 июля 2021 года. согласно пп 1.1 и 1.2 ст. 169 НК РФ, использование Сторонами электронного документооборота обязательно. В данном случае, если у Покупателя отсутствует техническая возможность ведения электронного документооборота и/или подписание электронного документа, с помощью квалифицированной усиленной электронной подписи, то Поставщик вправе по вине Покупателя отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке путем направления уведомления Покупателю, при этом какие-либо убытки вызванные односторонним отказом, Покупателю Поставщиком не возмещаются.



5.7 Стороны в процессе реализации своих прав и обязанностей по Договору договорились также о возможности применять в качестве первичного учетного документа Универсальный передаточный документ, заменяющий унифицированные формы Товарной накладной (ТОРГ-12) и Счета-фактуры, Акта выполненных работ (Акта оказанных услуг) и Счета-фактуры, соответственно, для документального оформления фактов хозяйственной деятельности.

6. Доставка Товара

6.1. Условия (базис) и сроки поставки Товара, а также иные условия поставки согласовываются Сторонами отдельно путем электронной переписки. 


6.2. В зависимости от согласованного Сторонами базиса поставки применяются следующие условия поставки Товара:


6.2.1. Базис поставки - склад Поставщика (при сумме заказа от 100 тыс. руб.)

Датой поставки Товара является дата оформления товарной накладной, составляемой при передаче Товара Покупателю (указанному им Грузополучателю) в месте нахождения Поставщика. 
Обязанность Поставщика по поставке Товара считается исполненной в момент передачи Товара Покупателю (указанному им Грузополучателю) и подписания товарной накладной.
Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю с даты поставки на указанных условиях.
Покупатель самостоятельно несет все расходы по погрузке Товара на транспортное средство и транспортировке Товара до пункта назначения.

6.2.2. Базис поставки - пункт назначения

Поставщик осуществляет доставку Товара Покупателю по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и оператором интернет-магазина при оформлении Заказа путем обмена электронными сообщениями или по телефону, указанному на сайте.
Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно на основании выставленного счета авансом. 
Датой поставки является дата, проставленная в оригинале транспортной или товарной накладной в пункте назначения, свидетельствующая о прибытии и передаче Товара в пункт назначения.
Обязанность Поставщика по поставке Товара считается исполненной с момента проставления отметки в оригинале транспортной или товарной накладной в пункте назначения, свидетельствующая о прибытии и передаче Товара в пункт назначения.
Под пунктом назначения понимается склад Покупателя по указанным им реквизитам.
Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю с даты поставки на указанных условиях.
Поставщик несет все расходы по транспортировке Товара до пункта назначения. Покупатель самостоятельно несет все расходы по разгрузке Товара с прибывшего транспортного средства.

6.3. В случае заказа нескольких единиц Товара, он может быть доставлен отдельными партиями, а также в любой день в пределах срока, согласованного с Покупателем.


6.4. Вместе с Товаром Поставщик передает Покупателю следующие товаросопроводительные документы:
- товарную накладную по форме ТОРГ-12, счет-фактуру или УПД (если передача происходит посредством ЭДО);
- паспорт самоходной машины (если требуется в соответствии с законодательством);
- копию сертификата соответствия/ декларации соответствия (если требуется в соответствии с законодательством), Поставщик в том числе имеет право обеспечить Покупателя сертификатом на поставляемый Товар путем размещения в единой государственной базе, доступной на сайте в системе передачи данных (Интернет)
- инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (если применимо).

В случае, если Товар относится к категории товаров, подлежащих прослеживаемости в соответствии с законодательством РФ, Поставщик обязуется в сроки, установленные законодательство РФ, выставить Покупателю УПД, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью Поставщика, в электронной форме в рамках системы электронного документооборота (далее – ЭДО) по телекоммуникационным каналам связи.


6.5. Поставщик не собирает и не устанавливает Товары. Громоздкие и объемные Товары могут поставляться в разобранном виде в целях более безопасной и выгодной транспортировки.

7. Приемка Товара

7.1. В момент поставки Товара в место доставки Покупатель обязан осуществить его осмотр на предмет соответствия качества (наличия видимых повреждений), количества, комплектности Товара, целостности упаковки (если применимо) и наличие документации к нему и обязуется принять Товар.


7.2. Если Покупатель выявит несоответствие качества (наличие видимых повреждений), количества, комплектности Товара или предусмотренной к нему документации, Покупатель обязан сделать соответствующую отметку в транспортной накладной, составить Акт рекламации и приложить к нему фотографии Товара, и до конца рабочего дня приемки уведомить по электронной почте на адрес Поставщика Anastasiya.demina@jungheinrich.ru о выявленных недостатках путем направления сканированной копии акта рекламации, транспортной накладной и фотографий Товара.


7.3. На основании полученного Акта Поставщик принимает решение принять полученную претензию Покупателя или выехать на место доставки для составления совместного Акта осмотра Товара, о чем уведомляет Покупателя по электронной почте в срок не позднее 10 рабочих дней. 


7.4. Отсутствие отметки в транспортной накладной и уведомления Поставщика о выявленных повреждениях Товар в день поставки Товара лишает Покупателя возможности предъявлять претензии Поставщику в отношении поставленного Товара.

8. Гарантии на Товар

8.1. Гарантийный срок на Товар составляет от 1 месяца до 10 лет (в случае поставки самоходной техники гарантийный срок может исчисляться в моточасах) и указывается в счете, выставленном Поставщиком для оплаты Товара. 


8.1.1. Для Товаров, именуемых паллетообмотчики PKG, гарантия составляет 1 год, из гарантии исключаются те детали, которые подвержены нормальному износу и срабатыванию элементы качения в роликах, электропусковые элементы, ремни, резиновые ролики, прокладки, щетки, пружины, предохранители. В рамках данной гарантии Поставщик будет отвечать за неисправности, появляющиеся в результате нормальной эксплуатации поставленного оборудования, и не будет отвечать за неисправности, являющиеся результатом: дефектов, возникших при транспортировке и доставке (кроме случая, когда доставка осуществляется непосредственно Поставщиком и его представителем); неправильной эксплуатации Товара; отсутствия технического обслуживания согласно инструкции по эксплуатации; хранения Товара и комплектующих в условиях, не соответствующих требованиям технической документации; внесения изменений в конструкцию Товара или выполнение ремонта самостоятельно Покупателем.


8.1.2. Для Товаров, именуемых паллетообмотчики Cyklop, гарантия составляет 1 год, гарантия действует при условии соблюдения Покупателем требований Руководства по эксплуатации на Товар; использования оригинальных расходных материалов производителя Товара; Ремонт оборудования и замена деталей в гарантийный период происходит за счет поставщика, в случае подтвержденного гарантийного случая. Гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные нормальному износу и срабатыванию, расходные материалы и принадлежности, а именно: элементы качения, электропусковые элементы, ремни, прокладки, щетки, пружины, предохранители, резинотехнические изделия, нагревательные элементы, смазку, тефлоновое покрытие, ролики, роллеры. Гарантийные обязательства не распространяется на оборудование и его элементы, дефект которых вызван присутствием следующих факторов: - нарушение условий транспортировки и хранения; - наличие явных и скрытых механических повреждений, проникновение влаги и конденсата, следов химического, термического, и иного подобного воздействия; - неправильная или неквалифицированная эксплуатация; - несоответствие стандартам рабочих параметров электросети пользователя, указанным в руководстве по эксплуатации; - эксплуатация оборудования с нарушением техники безопасности; - несоблюдение графика и порядка технического обслуживания аппарата; - отсутствие квалифицированного технического обслуживания (подразумевается обслуживание техническими специалистами, обладающими средним специальным образованием (и выше) в технической сфере или прошедшими обучение у Поставщика); - внесение изменений в конструкцию механических или электрических частей аппарата без согласования с заводом-изготовителем; - использование не оригинальных запасных частей; - проведение в отношении Оборудования ремонтных работ, не санкционированных Поставщиком; - повреждения Оборудования при форс-мажорных обстоятельствах. Наличие выше перечисленных причин возникновения дефекта является основанием для освобождения Поставщика от гарантийных обязательств по отношению к поставленному Товару.


8.1.3. Для Товаров, именуемых самоходный подъемник Ameise или JH lift гарантийный срок составляет 24 месяца или 2000 моточасов (в зависимости от того, что наступит ранее), Поставщик отвечает за недостатки Товара в течение гарантийного срока, если не докажет, что недостатки возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования и хранения Товара, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. Гарантия не распространяется на детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности, условий эксплуатации. В случае проявления дефекта изготовления или брака материала эти детали заменяются по Гарантии. Гарантия НЕ распространяется на: Расходные запасные части, в том числе эксплуатационные жидкости и смазочные материалы, приводные ремни и резинотехнические изделия, масляный, топливный и воздушный фильтры, уплотнения, сальники, манжеты, джойстики; Дефекты, возникшие при неправильной эксплуатации машины; Поломки техники в связи с неправильным сервисным обслуживанием или отсутствием сервиса как такового; Запасные части, не приобретенные через компанию Поставщика, а также запасные части, не утвержденные к использованию инженерами Поставщика. Гарантия составляет 3 (три) месяца либо 250 (двести пятьдесят) моточасов на быстроизнашиваемые запасные части, а именно: Стартерные батареи; Тяговые моноблоки; Джойстики; Зарядное устройство; Рукава высокого давления; Направляющие скольжения; Колеса.


8.1.4. Для Товаров, именуемых поломоечная машина Nilfisk/Viper и пылесос Viper, гарантия составляет 1 год, гарантийным случаем считаются поломки вследствие заводского брака и не являющиеся результатом естественного износа или нарушения правил эксплуатации Оборудования. Проведении ремонтных работ Товара самостоятельно или с привлечением третьих лиц, использовании неоригинальных запчастей или расходных материалов. На заменяемые дефектные запасные части Поставщик устанавливает гарантийный срок 6 месяцев. 


8.1.5. Для Товаров, размещенных в разделе по ссылке https://jh-shop.ru/catalog/upakovka_markirovka_khraneniye/printery_i_skanery/ гарантия составляет 1 год, ввод в эксплуатацию Товара должен производиться квалифицированными специалистами (под квалифицированными специалистами понимаются лица, обладающие средним специальным образованием (и выше) в технической сфере или в сфере компьютерного программирования, а также смежных сфер), ознакомленные с руководством по эксплуатации товара на русском языке, передаваемой Поставщиком. Покупатель осведомлен, что ввод товара в эксплуатацию неквалифицированными специалистами может привести к поломке товара, которая будет квалифицирована Поставщиком как не гарантийная. Замену в случае неработоспособности (дефектности) поставленного товара, если таковая была выявлена до ввода в эксплуатацию, но не позднее 5 (пяти) рабочих дней после отгрузки товара Покупателю (согласно товарной накладной) при наличии свободного аналогичного оборудования на складе Поставщика, при условии подтверждения экспертизой гарантийной мастерской вины завода изготовителя. Замена производится только в случае, если вся сопроводительная документация, кабели, диски и другие аксессуары имеют первоначальный комплект, а проданное изделие находятся в оригинальном товарном виде. Гарантийные обязательства Поставщика не предусматривают: обязательства на первоначальную установку и ввод изделия в эксплуатацию; компенсацию затрат Покупателя на транспортировку товара; возмещение ущерба и убытков, возникших в результате выхода товара из строя.

Покупатель утрачивает право на гарантийный ремонт и/или замену товара в следующих случаях:
-при несоблюдении требований к условиям транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации товара (в т.ч. использование нерегламентированного напряжения питания, включая броски напряжения, а также эксплуатация в нерегламентированных климатических условиях) изложенных в документации к поставляемому товару;

-при наличии видимых / скрытых механических повреждений товара, возникших по вине Покупателя;
-при нарушении сохранности пломб и гарантийных стикеров;
-при установлении факта попытки самостоятельного ремонта товара Покупателем;
-в случае ввода товара в эксплуатацию неквалифицированными специалистами;
-внесения изменений в конструкцию товара, либо отсутствие отдельных элементов конструкции товара;
-при установлении факта перенастройки механических узлов;
-использование при проведении ремонтов (обслуживания) запасных частей, не являющихся оригинальными (выпущенными изготовителем товара), и /или нарушения правил проведения ремонта (обслуживания) товара изложенных в документации к поставляемому товару;


Гарантия не распространяется на изделия, имеющие следы задымления, загрязнения, попадания жидкости, следы присутствия насекомых, механические повреждения, царапины на элементах оптической части считывателей, повреждения входных (портовых, буферных) цепей, а также любых других внешних воздействий, повлекших за собой повреждения отдельных компонентов либо изделия в целом;


Гарантия аннулируется на терминалы сбора данных, вышедшие из строя вследствие некорректной перепрошивки ядра в ПЗУ терминалов, а также на принтеры, вышедшие из строя в результате неудачной перепрошивки внутреннего ПО.
Заявленные производителями оборудования результаты тестов ударостойкости (drop test) не являются гарантийным обязательством. Механические повреждения, в том числе скрытые, являются основанием для отказа в гарантийном обслуживании вне зависимости от природы их происхождения. Элементы, подверженные естественному износу, например, интерфейсные кабели, кнопки клавиатуры, резиновые ролики, печатающие головки и т.д., заменяются в случае необходимости на платной основе независимо от продолжения действия или истечения гарантии на изделие. 


Гарантийный срок на лазерную считывающую головку в составе всех терминалов сбора данных и сканеров составляет три месяца;


Гарантийный срок на печатающую головку в составе термо и термотрансферных принтеров (при отсутствии следов механических повреждений): 3 месяца или 50 км печати (что раньше наступит) при условии использования расходных материалов, поставляемых поставщиком оборудования, на модуль резака термо и термотрансферных: 1 месяц;


Гарантийный срок на адаптеры питания (внешние блоки питания) в составе изделий или приобретенные отдельно: 2 недели;


Гарантия не распространяется на печатающие головки, приобретенные отдельно от принтеров и установленные самостоятельно;


Гарантийный срок на оборудование Tibbo составляет 1 год. Обмен неисправных модулей Tibbo осуществляется в течение одного месяца с момента продажи при условии отсутствия механических повреждений и следов пайки на них;


Гарантийный срок на аккумуляторные батареи в составе терминалов сбора данных составляет 100 дней при условии отсутствия вздутий и механических повреждений. 


Гарантия на аккумуляторные батареи, приобретённые отдельно, составляет 14 дней;


8.1.6. для Товаров, размещенных в разделе по ссылке https://jh-shop.ru/catalog/transport/gruzovye_elektro_tritsikly/ гарантия составляет 1 год или 10000 км пробега, 
ГАРАНТИЯ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
детали и агрегаты транспортного средства, если они имеют дефекты производства по вине производителя, за исключением деталей и агрегатов, подверженных естественному износу, в соответствии с разделом седьмым.
ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ НА:
-При несоблюдении требований к условиям транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации товара (в т.ч. использование нерегламентированного напряжения питания, включая броски напряжения, а также эксплуатация в нерегламентированных климатических условиях) изложенных в документации к поставляемому товару;
-Части и агрегаты, подверженные естественному износу, а именно: детали облицовки и элементы освещения, пластиковые детали, изнашивающиеся детали (фрикционы, ремень, цепь, пружины, шестерни редуктора, педали, шатуны, приводные и ведомы звезды, обода, спицы, ручки тормозов); периодически заменяемые детали тормозной системы (колодки, тормозные троса, тормозные диски, фитинги, тормозные супорта), а так же на зарядные устройства; расходные материалы (лампы, предохранители, покрышки, камеры, подшипники, амортизаторы, амортизационные вилки); прочие элементы управления, вышедшие из строя вследствие падения. -Батареи (АКБ) в случае хранения и использования агрегата при температурах ниже +5С и выше +40°С; хранения батарей в разряженном виде, без ежемесячной подзарядки; систематического глубокого разряда батареи; наличия механических повреждений; использования агрегата в целях проката.
-Повреждения в результате управления транспортным средством с нарушением правил руководства по эксплуатации, перегрузке транспортного средства.
-Повреждение транспортного средства в результате дорожно-транспортного происшествия.
-Повреждения, вызванные внешними причинами, такие как повреждения лакокрасочных поверхностей, вызванных попаданием химикатов и других средств, повреждения в результате неаккуратного обращения.
-Повреждения, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: снег, град, ураган, пожар, наводнение, и другие стихийные бедствия природного характера.
-Повреждения транспортного средства третьими лицами (транспортными компаниями, физическими и юридическими лицами).
-Регулировочные работы.
-Вы можете быть сняты с гарантии при наличии следов падения, при обнаружении следов воды в моторе, батарее (АКБ), в контроллере.
-Технику в том случае, если Вы ее получили в разобранном виде, без предпродажной подготовки название и марка техники серийный номер рамы
-На складные рамы в том случае, если механизм фиксации не регулировался, не протягивался.
-Части и агрегаты при самостоятельной диагностике, разборе частей и агрегатов.

8.1.7. для Товаров, именуемых поломоечная машина Tennant или IPC , гарантия составляет 12 месяцев или 1000 моточасов. Техническое обслуживание производится Поставщиком (или третьими лицами, уполномоченными Поставщиком) за счет Покупателя на условиях отдельно заключаемого Сторонами договора. Гарантийные обязательства утрачивают силу на неисправности возникшие вследствие не прохождения оборудованием Технического обслуживания.

Гарантия не распространяется на предохранители, лампочки, быстро изнашиваемые элементы.

Покупатель обязан:

- Соблюдать технологический процесс, предусмотренный руководством по эксплуатации.

- Проводить своевременное техническое обслуживание оборудования, в сроки: один раз в квартал, или каждые 250 моточасов (что наступит раньше).

- Использовать запасные части и комплектующие, приобретенные у Поставщика оборудования или другие, но по согласованию со специалистом Поставщика.

- Не проводить ремонтные работы самостоятельно, не вмешиваться в конструкцию
оборудования без согласования со специалистом Поставщика.

- Завести журнал технического обслуживания оборудования, вносить в него информацию о проводимом плановом обслуживании, о лицах, допущенных к работе, а также предоставлять этот журнал для изучения по первому требованию специалиста Поставщика.

- Обеспечить допуск к использованию оборудования только персонала, прошедшего
инструктаж по эксплуатации оборудования и соблюдению техники безопасности при работе.

- Обеспечить беспрепятственный доступ к месту нахождения оборудования для специалистов Поставщика с целью проведения осмотра и диагностики оборудования.

- В случае невыполнения Покупателем своих обязательств, перечисленных в данном разделе, Поставщик вправе снять с гарантии оборудование, поставленное по Договору.

- Покупатель обязуется обеспечить сохранность шильда в течение всего гарантийного срока. Поставщик вправе отказать в гарантийном обслуживании в случае отсутствия шильда, либо невозможности считать заводские данные для идентификации данной единицы Оборудования.


8.1.8. для Товаров, размещенных в разделе Складские тележки, по ссылке https://jh-shop.ru/catalog/skladskaya_tekhnika/telezhki/platformennye_telezhki/, гарантийный срок составляет 24 месяца, гарантия не распространяется при внесении самовольных изменений в заводскую конструкцию, при проведении самостоятельных ремонтных работ, на быстроизнашиваемые комплектующие изделия такие, как колеса, метизы, ручки резиновые, пластиковые заглушки.

8.1.9. для Товаров, именуемых фронтальный погрузчик Boulder, гарантийный период составляет:

2 года или 3000 моточасов (в зависимости от того, что наступит ранее) на следующие узлы:
-переднюю и заднюю полурамы;
-кабину и капот двигателя;
-подъёмную стрелу и Z-рычаг
-колесные диски и корпуса мостов;
-гидравлический и топливные баки; 

1,5 года или 2000 моточасов (в зависимости от того, что наступит ранее) на следующие узлы:
-трансмиссионную систему (КПП, конвертер, насос трансмиссии);
-гидравлическую систему (рабочий насос, рукава высокого давления, гидравлические цилиндры подъемного и рулевого оборудования)
-ДВС и радиаторы;
-карданные валы, редуктора и полуоси мостов
-рабочую тормозную систему;  

1 год или 1000 моточасов (в зависимости от того, что наступит ранее) на электронное оборудование. 
Гарантия не распространяется на:
-пальцы и втулки (или подшипники скольжения) пальцев подъёмного оборудования, навесного оборудования, рулевых гидроцилиндров, сочленения полурам и каретки заднего моста;
-тормозные колодки и диски рабочей тормозной системы;
-тормозные колодки, диски/барабаны стояночной тормозной системы;
-стекла кабины и фар;
-спираль предпускового подогревателя;
-лампы и предохранители;
-электромотор стартера;
-сальники ДВС, трансмиссии, мостов и гидравлических цилиндров;
-пыльники и манжеты суппортов рабочей тормозной системы;
-приводные ремни ДВС;
-ГСМ и фильтры.


8.1.10. Для товаров, именуемых "Модульные напольные покрытия", 

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО МОНТАЖУ и ХРАНЕНИЮ
1. Подготовка основания. Перед укладкой модульного напольного покрытия необходимо провести подготовку основания: -проверьте неровности основания, недопустим резкий перепад высот, более 5мм на1м; -удалите из основания все выступающие элементы; -заполните пустоты в основании цементирующим раствором; -очистите основание от загрязнений; -в помещениях с повышенной влажностью обработайте основание растворомантисептика; -если монтаж покрытия производится с использованием клея, для улучшения адгезии предварительно обработайте основание грунтовкой.
2. Подготовка покрытия. Перед монтажом покрытие должно быть выдержано 48 часов в помещении, где будет проводиться укладка. Для исключения температурных деформаций, покрытие и основание должны быть одинаковой температуры в момент укладки. Рекомендованная температура окружающей среды в момент монтажа не менее +15оС.
3. Монтаж. Перед началом работ необходимо подготовить схему укладки, определить точку начала и оптимальные стороны для подрезки. Монтаж можно начинать от угла (для всех видов покрытий) или от центра помещения (кроме покрытий со скрытым замком). Необходимо укладывать покрытие равномерно по всей площади (не рекомендуется укладка узкими длинными полосами, отдельными фрагментами и тп). Важно правильно выбрать способ монтажа: без клея, точечная приклейка, сплошная приклейка. В помещениях с небольшими пешеходными нагрузками допускается укладка без клея. В помещениях с интенсивными пешеходными нагрузками, погрузочно-разгрузочными работами с привлечением рохлей или ручных тележек, имеющими сложную геометрию (повороты, колонны) рекомендуется точечная приклейка. Для помещений с большими окнами, нагревательными приборами, с высокими динамическими нагрузками, работающей колесной техникой рекомендуется сплошная приклейка. При точечной приклейке равномерно нанесите клей на основание вдоль замковых линий и под центром модуля. При сплошной приклейке равномерно нанесите клей на основание по всей поверхности. Вдоль стен необходимо оставить зазор 5-10 мм, для компенсации теплового расширения материала, при изменении температуры. При укладке покрытий с замковой системой «ласточкин хвост» и скрытым замком крепежные элементы должны быть сориентированы в одном направлении у всех модулей. Для удобства один из угловых элементов выполнен в виде стрелки. Для соединения модулей уложите их рядом, состыкуйте угловые замки и легкими ударами киянки соедините все замковые элементы.
4. Ремонт. В случае повреждения напольного покрытия, необходимо демонтировать поврежденный модуль, очистить основание от загрязнений и установить на его место новый.
5. Хранение. Хранить покрытие необходимо в упаковке производителя, в сухомпомещении. Основание пола должно быть ровным и сухим.Не допускается попадание прямых солнечных лучей, это может привести к температурным деформациям.
ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ
1. Выбор. При выборе напольного модульного покрытия из ПВХ важно правильно подобрать покрытие по толщине, фактуре, типу замкового соединения, цвету, в соответствии с будущими условиями эксплуатации, нагрузками, требованиями к внешнему виду и свойствам покрытия.
2. Монтаж. Укладку модульного напольного покрытия на основание необходимо осуществлять в соответствии с рекомендациями производителя по монтажу. При наличии специфических требований к покрытию или особенностей условий эксплуатации рекомендуем предварительно проконсультироваться в службе качества ООО «ПластФактор».
3. Уход. Своевременный и регулярный уход за модульным напольным покрытием позволит значительно увеличить срок его эксплуатации. Во время эксплуатации напольного покрытия важно производить уборку помещений и удаление с поверхности покрытия различных загрязнений, особенно песка и других абразивов, приводящих к повышенному износу поверхности покрытия, ухудшению внешнего вида покрытия. Разливы масел и других технических жидкостей необходимо удалить с поверхности покрытия в течение 12 часов с момента попадания на покрытие, т.к. длительное воздействие их на поверхность покрытия может привести к изменению цветовых характеристик, ухудшить потребительские свойства покрытия. Для влажной уборки рекомендуем использовать моющие средства, предназначенные для напольных покрытий из ПВХ. Для удаления масляных пятен используйте обезжиривающие моющие средства. Допускается использование поломоечной машины.
4. Не допускается: - падение на покрытие тяжелых предметов; - регулярное и/или длительное (более 12 часов) воздействие на покрытие ГСМ, растворителей, щелочей, кислот и других агрессивных жидкостей; - аномальные нагрузки и волочение по полу предметов, в особенности с острыми углами; - контакт сигарет, спичек, других горячих предметов с покрытием; - движение по поверхности покрытия автотехники (в особенности на шипованной резине) с резкими пробуксовками; - использование при уборке помещений металлизированных щеток и абразивных порошков.
5. Дополнительно. Для дополнительной защиты модульного напольного покрытия и улучшения внешнего вида, поверхность покрытия можно обрабатывать специализированной полимерной мастикой, в соответствии с инструкциями по применению средства.
ГАРАНТИИ: На грязезащитное модульное покрытие (ОПТИМА), полиуретановую и ПВХ тактильную плитку, напольное покрытие AQUA, СITY, Сlever (Клевер-Спорт), модульные коврики «ОРТОДОН» и «ИграПол» - 12 месяцев. На напольные покрытия FACTOR, SPORT, YOGA и универсальные модульные покрытия Бронепласт– 24 месяца. На напольное покрытие из ПВХ толщиной 3-14 мм серии SENSOR , кроме покрытий AQUA, FACTOR, SPORT, YOGA – 36 месяцев. Гарантийный срок исчисляется с даты передачи товара покупателю. Не является гарантийным случаем и не принимаются претензии по качеству, если установлен один из следующих случаев:
-Появление на поверхности покрытия пятен, образованных битумной смолой, маслами, клеями, красками и прочими пятнообразующими веществами.
-Появление повреждений, связанных с регулярным либо длительным воздействием на покрытие растворителей, щелочей или кислот.
-Появление на поверхности покрытия порезов, проколов, царапин, глубоких локальных протертостей, прожженных пятен, продавленностей от перекатываемых грузов и прочих повреждений, связанных с аномальными нагрузками наповерхность покрытия.
-Поражение грибком или плесенью основания пола, находящегося под покрытием.
-Повреждения модулей, установленных поверх глубоких дефектов основания пола.
-Модули, установленные при монтаже несмотря на наличие видимых дефектов.
-Появление деформаций модулей, которые уложены без использования клея, при воздействии на модули прямых солнечных лучей и/или значительного колебания температуры (суточной или сезонной).
 

8.1.11. Для Товаров категории "Весы" условия гарантии прописывается в гарантийных талонах.
 

8.1.12. Для Товаров, именуемых поломоечная машина Fiorentini и Kaercher, гарантийный срок составляет 12 месяцев при отсутствии нарушений инструкции по эксплуатации. 
 
Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности изделия, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой изделия: шланги, кабели, трубки, щетки, тросы, насадки, фильтры, пылесборники, резиновые лезвия, защитные кожухи и отбойники подверженные естественному износу при эксплуатации.
  
Поставщик не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

- если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
- если дефект вызван изменениями конструкции изделия, не предусмотренными "Изготовителем";
- если дефект вызван действиями непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
- при механических повреждениях (при транспортировке, хранении и т.д.), нарушений пломбировки, самостоятельной регулировке или ремонте узлов агрегатов;
- при повреждениях вызванных использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей и т.д.
- не соблюдения инструкций руководства по эксплуатации;
- при отсутствии технического обслуживания в течении 3 (трех) месяцев и/или 250 моточасов.

8.1.13.  Для Товаров, именуемых самоходный подъемник Haulotte гарантийный срок составляет 24 месяца или в пределах 1000 моточасов по счетчику наработки в случае более раннего наступления. Гарантия составляет 1 (Один) месяц на аккумуляторы (стартерные, тяговые или полу-тяговые) при правильной эксплуатации, указанной в Руководстве по техническому обслуживанию, поставляемому с машиной. Гарантия составляет 6 (Шесть) месяцев на заводские установки, определяющие скорости движения, а также первоначальные конфигурации для заказанных опций и вариантов. 

Гарантийное обязательство прекращается незамедлительно и автоматически в следующих случаях:
• в случае уничтожения или повреждения названия, серийных номеров или опознавательных знаков бренда HAULOTTE® и/или замены таблички изготовителя, не выгравированной компанией HAULOTTE®;
• в случае если о неполадке, ставшей причиной телесных повреждений или материального ущерба, не было сообщено в течение 48 часов, и/или если Покупатель не предоставил немедленный доступ к машине;
• в случае если машина продолжает эксплуатироваться, при указании уполномоченным лицом (сервисным инженером) на наличие проблем в акте после проведения диагностики, и, в частности, когда известно о наличии дефекта или износа компонента;
• в случае если дефект является результатом умышленного действия, бездействия или халатности;
• в случае если машина не содержится в надлежащих условиях и, в частности, если она подвергается воздействию экстремальных условий окружающей среды, таких как шторм, песчаная буря, землетрясение, пожар, наводнение, грязь, град, и других форс-мажорных обстоятельств;
• в случае если дефект возник в результате ненадлежащих условий эксплуатации, в частности,  если не выполнялся полный цикл цилиндров каждые 2 месяца, или если проводимое техническое обслуживание аккумуляторов (включая,   регулярную зарядку, заливку деминерализованной воды) не выполнялось в соответствии с инструкциями, приведенными в руководстве по эксплуатации и техническому обслуживанию;
• в случае длительного или ненадлежащего использования или хранения в среде, вызывающей, в частности, коррозию, повреждение краски и этикеток / сигнальной маркировки;
• в случае если дефект вызван химической реакцией или наличием абразивных материалов вблизи или в контакте с машиной;
• в случае каких-либо воздействий (техническое обслуживание, сервисное обслуживание) или использование, которые противоречат указаниям или рекомендациям, приведенным в руководстве по эксплуатации и техническому обслуживанию, в частности, если машина эксплуатировалась без соблюдения технических условий по нагрузке;
• в случае если дефект был вызван ненадлежащим давлением воды или воздуха во время очистки оборудования;
• в случае если дефект возник в результате столкновения с другим предметом (например: утечка цилиндра или утечка аккумулятора в результате удара или столкновения);
• в случае утери или дефектов, возникших в результате доказанных фактов кражи, попытки кражи, военных действий, массовых беспорядков, терроризма, враждебных действий;
• в случае если дефект возник в результате использования или установки запасных частей, не являющихся заводскими запчастями HAULOTTE®, или в случае, если дефект обнаружен на запасной части, не являющейся заводской запчастью HAULOTTE®;
• в случае если компоненты или продукты (такие как смазочные материалы, гидравлические масла, охлаждающая жидкость, топливо и др.) отличны от рекомендуемых изготовителем, указанных в Руководстве оператора;
• в случае любого повреждения, нанесенного в результате модификаций машины, противоречащих техническим спецификациям HAULOTTE®, произведенных владельцем оборудования или третьей стороной без официального согласия Поставщика (например, изменение длины или маршрута шланга),
• в случае повреждений, кроме повреждений, обнаруженных в процессе приёмки Товара, (таких как царапины на краске, поврежденные этикетки), вызванных в результате действий  компании-перевозчика  или во время перевозки: в таком случае видимые дефекты должны быть указаны в транспортной накладной;
• если обязательная кампания по отзыву продукции была проведена не в соответствии с руководящими принципами HAULOTTE®.

8.1.14. Для Товаров, именуемых Подъемники TOR , гарантия составляет 12 месяцев. Гарантия на колеса не распространяется. Также гарантия не распространяется на детали, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также на неисправности оборудования, вызванные этими видами износа. Неисправности оборудования, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации или произошедшие вследствие использования оборудования не по назначению, во время использования при ненормативных условиях окружающей среды, ненадлежащих производственных условий, в следствие перегрузок или недостаточного, ненадлежащего технического обслуживания или ухода. При использовании оборудования, относящегося к бытовому классу, в условиях высокой интенсивности работ и тяжелых нагрузок. На профилактическое и техническое обслуживание оборудования, например, смазку, промывку, замену масла. На механические повреждения (трещины, сколы и т.д.) и повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности и высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные отверстия электрооборудования, а также повреждения, наступившие в следствие неправильного хранения и коррозии металлических частей. Оборудование, в конструкцию которого были внесены изменения или дополнения. 

8.1.15. Для Товаров, именуемых Литий-ионные аккумуляторные батареи и зарядные устройства, Гарантия не распространяется на детали Товара, подверженные естественному износу (изоляция кабелей, штепсельные соединители, лакокрасочное покрытие и т.п.).

Поставщик вправе отказать в гарантийном ремонте в случаях:
- наличия механических, термических или химических повреждений Товара;
- нарушения правил транспортировки, эксплуатации и хранения Товара;
- нарушения целостности гарантийных пломб.

В случае возникновения недостатков в работе Товара Покупатель направляет Поставщику:
1. Письменное извещение с описанием недостатка и вероятных обстоятельств его возникновения.
2. Электронный образ журнала, соответствующего требованиям инструкции по эксплуатации, из которого следует, что Товар был введен в эксплуатацию, эксплуатировался и обслуживался в соответствии с инструкцией по эксплуатации 


8.1.16. Для Товаров под брендом Maximal гарантийный срок на поставленный Товар составляет 12 месяцев или 2000 (две тысячи) моточасов (в зависимости от того, какой срок истечет ранее) со дня поставки Товара при соблюдении Покупателем инструкции по эксплуатации Товара. Ответственность Поставщика по данной гарантии ограничивается ремонтом или заменой (по усмотрению Поставщика) компонентов или деталей, определенных во время выезда сервисного инженера Поставщика по заявке Покупателя как имеющие дефекты материала или изготовления. Гарантия Поставщика распространяется только на заводские дефекты. ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ: -  на расходные запасные части (стартерные АКБ, шины, фильтры, масла, рабочие жидкости, РВД, пластичные смазки, кабели, лампы накаливания, плавкие предохранители и т.п.) и/или их техническое обслуживание, (регулировка двигателя и т.п.); -  на запасные части или детали, которые были изменены или модифицированы без предварительного письменного согласия Поставщика; - на детали или запасные части, ремонт которых был произведен не уполномоченным сервис дилером Поставщика; - на Товар, его детали, запасные части, используемые за пределами их номинальной мощности.  При этом в отношении товара, на который Поставщиком предоставлена гарантия, Поставщик отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования товара или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. По истечению гарантийного срока Поставщик отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента; - на любые дефекты и/или неисправности в процессе эксплуатации, вызванные использованием дополнительного навесного и рабочего оборудования, не согласованного с Поставщиком. Гарантия на Товар аннулируется в случае: - Невыполнение Покупателем своевременного технического обслуживания;  - Использование запасных частей или технических жидкостей, не рекомендованных производителем и/или по своим техническим характеристикам, не подходящим для использования совместно с Товаром, что повлекло или могло повлечь за собой выход Товара из строя; - Самостоятельное (или с привлечением третьих лиц) устранение неисправности, либо вмешательство в Товар включая, но не ограничиваясь: разборка, сборка, пайка, вскрытие пломб, другие действия. 

8.1.17.  на минипогрузчики MultiOne гарантия действует при нормальном использовании и обслуживании в течение 12 месяцев или 1500 часов (начиная с даты покупки) в зависимости от того, что наступит раньше. В течение гарантийного срока Поставщик обязан отремонтировать или заменить любую часть погрузчика MultiOne, которая вышла из строя из-за дефектов производства. MultiOne может по своему усмотрению запросить возврат неисправных деталей на производство. Гарантия не распространяется на расходные материалы, шины или другие аксессуары, не произведенные компанией MultiOne, в данном случае владелец должен ориентироваться исключительно на существующую гарантию соответствующих производителей, если таковая имеется. Гарантия не распространяется на элементы планового технического обслуживания, такие как масло, фильтры и другие расходные элементы с высоким износом. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный в результате чрезмерных нагрузок, несчастных случаев, изменений в конструкции, при отказе от планового обслуживания или использовании минипогрузчика не по назначению.

8.1.18. на минипогрузчики BAWOO гарантия действует при нормальном использовании и обслуживании в течение 12 месяцев или 1000 часов (начиная с даты покупки) в зависимости от того, что наступит раньше. В течение гарантийного срока Поставщик обязан отремонтировать или заменить любую часть погрузчика BAWOO, которая вышла из строя из-за дефектов производства. BAWOO COMPANY может по своему усмотрению запросить возврат неисправных деталей на производство. Гарантия не распространяется на расходные материалы, шины или другие аксессуары, не произведенные компанией BAWOO COMPANY, в данном случае владелец должен ориентироваться исключительно на существующую гарантию соответствующих производителей, если таковая имеется. Гарантия не распространяется на элементы планового технического обслуживания, таких как масло, фильтры и другие расходные элементы с высоким износом. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный в результате чрезмерных нагрузок, несчастных случаев, изменений в конструкции, при отказе от планового обслуживания или использовании погрузчика не по назначению.

8.1.19.Yuchai HI гарантирует покупателю, что каждый новый экскаватор не будет иметь дефектов материалов изготовления при нормальном использовании и обслуживании в течение 24 месяцев или 2000 часов (начиная с даты покупки) в зависимости от того, что наступит раньше. В течение гарантийного срока официальное представительство Yuchai Hi обязано отремонтировать или заменить любую часть экскаватора Yuchai Hi которая вышла из строя из-за дефектов производства.

Гарантийные обязательства производителя сохраняются только в случае своевременного прохождения планового технического обслуживания исключительно в сертифицированных сервисных центрах.

Не гарантийные случаи:

• Расходные материалы и элементы планового технического обслуживания, масла, смазки и фильтры.
• Резиновые шланги, гусеничные ленты, ободья, тормоза, кузов; детали рамы, подверженные ударам; детали, подверженные износу; глушитель, аккумулятор, кнопки, рычаги, джойстик и/или рычаги управления, фонари, лампочки, сиденья, панель управления, сальники цилиндров.

Замена дефектных деталей осуществляется на платной основе, если неисправность произошла не по вине изготовителя, а вследствие применения машины не по назначению или ненадлежащего использования машины или повреждения, причиной которых стало желание использовать машину в более тяжелых режимах, чем рекомендованные компанией Yuchai HI.

Аннулирование гарантийных обязательств:

Гарантия считается недействительной, если:

• Повреждение вызвано небрежностью, неаккуратностью, плохим обслуживанием, несоответствующим или ненадлежащим использованием машины.
• Производился любой ремонт и/или модификация машины без письменного согласия Yuchai HI или его представительства.
• Покупатель установил оборудование и гидравлические устройства, не совместимые с экскаватором.
• Техническое обслуживание оригинального оборудования не проводилось должным образом, что привело к возникновению неисправности.
• Проведены любые модификации или настройки без письменного разрешения компании Yuchai HI или ее представительства
• Использование неоригинальных запасных частей.
• Использование неподходящих видов топлива, смазочных материалов, масел и растворителей.
  
• Несоответствующее руководству по эксплуатации применение машины.
• Управление экскаватором производилось лицом, не имеющим специализированных прав на управление подобным оборудованием.

8.1.20. Для товаров под брендом CHILWEE Поставщик предоставляет гарантию в течение 1 года на АКБ CHILWEE при отсутствии механических повреждений корпуса АКБ и использовании потребителем соответствующего адекватного зарядного устройства. Гарантия распространяется на одну АКБ из блока аккумуляторов. В случае одновременного выхода из строя всего блока АКБ (несколько аккумуляторов в одном блоке одновременно) – гарантийная замена АКБ производится при предоставлении соответствующих журналов эксплуатации АКБ.

8.1.21. Для товаров под брендом Hexagon гарантийный срок  составляет 24 месяца при соблюдении Покупателем инструкции по эксплуатации Товара. 

8.1.22. Для товаров размещенных в разделе Конвейерные столы, по ссылке Конвейерные столы – купить по выгодным ценам в интернет-магазине Jungheinrich (jh-shop.ru) гарантийный срок  составляет 12 месяцев при соблюдении Покупателем инструкции по эксплуатации Товара. 

8.1.23. Для товаров размещенных в разделе Товары для торговли, по ссылке Товары для торговли – купить по выгодным ценам в интернет-магазине Jungheinrich (jh-shop.ru) гарантийный срок  составляет 12 месяцев при соблюдении Покупателем инструкции по эксплуатации Товара. 

8.1.24. Для товаров под брендом ОМП гарантийный срок на поставленный Товар составляет 11 месяцев плюс один месяц со дня поставки Товара при соблюдении Покупателем инструкции по эксплуатации Товара. 

8.1.25 Для товаров под брендом Zoomlion, Dingli гарантийный срок на поставленный Товар составляет 24 месяца или 500 м/ч на электрическую технику и 24 месяца или 1000м/ч на технику с двигателем внутреннего сгорания, кроме деталей подверженных повышенному износу: стартерные батареи и тяговые моноблоки, направляющие скольжения и колеса, рукава высокого давления, различные регулировки. Гарантийный срок начинается со дня поставки Товара при соблюдении Покупателем инструкции по эксплуатации Товара.

8.1.26. Для товаров под брендом Скаут гарантия на Товар составляет 12 месяцев со дня передачи Товара конечному покупателю и распространяется на технику, имеющую в своем составе двигатель, редуктор или шасси. Подробное описание гарантийных или не гарантийных случаев, перечень деталей и узлов, являющихся гарантийными или не гарантийными, указано в фирменном гарантийном талоне.

8.1.27. Для товаров под брендом JHLIFT гарантия на технику составляет 2 года или 3000 моточасов. Межсервисный интервал на электротехнику составляет 500 моточасов. На дизельной технике межсервисный интервал составляет 250 моточасов. За исключением моделей: JHLIFT WS15H, JHLIFT EPT15H, JHLIFT EPT20H гарантия на которую составляет 1 год или 2000 моточасов.
8.1.28. Для Товаров, именуемых поломоечная машина PITOSHI, гарантийный срок составляет 12 месяцев при отсутствии нарушений инструкции по эксплуатации. 
 
Гарантийные обязательства не распространяются на перечисленные ниже принадлежности изделия, если их замена предусмотрена конструкцией и не связана с разборкой изделия: шланги, кабели, трубки, щетки, тросы, насадки, фильтры, пылесборники, резиновые лезвия, защитные кожухи и отбойники подверженные естественному износу при эксплуатации.
  
Поставщик не несет гарантийных обязательств в следующих случаях:

- если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
- если дефект вызван изменениями конструкции изделия, не предусмотренными "Изготовителем";
- если дефект вызван действиями непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
- при механических повреждениях (при транспортировке, хранении и т.д.), нарушений пломбировки, самостоятельной регулировке или ремонте узлов агрегатов;
- при повреждениях вызванных использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей и т.д.
- не соблюдения инструкций руководства по эксплуатации;
- при отсутствии технического обслуживания в течении 3 (трех) месяцев и/или 250 моточасов.

8.1.29. Для товаров под брендом BENNET, KEDI гарантия на технику составляет 1 год со дня поставки Товара при соблюдении Покупателем инструкции по эксплуатации Товара. 
Не гарантийные случаи:
- резинки водосборной балки
- фартуки и уплотнители
- приводные ремни
- дефекты возникшие в результате блокирования системы трансмиссии или привода щеток
- повреждения и/или заливания водой всасывающих турбин
- предохранители
- дефекты аккумуляторов, вызванные неправильным обслуживанием или подключением.
- повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации оборудования

8.1.30. Гарантия составляет 12 месяцев на систему видеонаблюдения Visum, установленную Поставщиком. Гарантия не предоставляется при установке силами Покупателя.

8.2. Гарантийный Срок начинает течь с момента исполнения обязанности Поставщика по поставке Товара Покупателю согласно п. 6.2. настоящей оферты. Покупатель вправе предъявить Поставщику требования, связанные с недостатками Товара (включая недостатки, имевшиеся уже в момент передачи Товара), только в случае, если такие недостатки были обнаружены в течение Гарантийного срока. 

Гарантия не распространяется на:
• Расходные материалы; расходными материалами считаются, в частности, фильтр, смазка, топливо, гидравлическое масло и моторное масло, предохранители, лампочки;
• Детали, подверженные износу: такой деталью считаются: щетки электродвигателя, колеса, элементы освещения  (светодионды), проблесковый маячок, лампочки, сапуны, ременные приводы, форсунки, направляющие скольжения, втулки, стекла, лобовые стекла, экраны, ковши и зубья ковшей, дворники стекла, шины (за исключением случаев, когда будет доказано, что дефект возник в рамках правильной эксплуатации машины и не связан с износом);
• Загрязнение гидравлической и топливной систем вследствие использования некачественного топлива и гидравлических масел: Поставщик не принимает претензии на возмещение расходов по очистке топливной системы, фильтра, насоса высокого давления и/или любого другого оборудования, находящегося в непосредственном контакте с топливом или смазочными материалами;
• Незначительные отклонения, такие как ослабленные резьбовые соединения, ослабленные электрические соединения. Настройки и параметры, которые были изменены после поставки машины.

8.3. Поставщик несет ответственность за качество Товара в течение Гарантийного Срока только при условии полного соблюдения Покупателем инструкции производителя Товара по эксплуатации, транспортировки, технического обслуживания, хранения Товара и других условий, указанных в Инструкции по эксплуатации к Товарам и Договоре. Товар не модифицируется и не ремонтируется Покупателем или другой стороной, не уполномоченной Поставщиком производить таковые действия, а также не производится ремонт Товара с использованием запасных частей, блоков, модулей, не допущенных Поставщиком к такому использованию без предварительного письменного разрешения Поставщика.

Гарантия не распространяется:     

•на естественный износ Товара или его деталей, произошедшего, включая, но не ограничиваясь, в результате механического контакта поверхностей, воздействия горюче-смазочных материалов и т.д.;
•на быстроизнашивающиеся части и расходные материалы, включая, но не ограничиваясь, на такие как: фрикционные диски, охлаждающая жидкость, тормозные накладки, чистящие растворы, контактные группы электрической системы, фильтры, форсунки, лампы накаливания, предохранители, смазывающие вещества, щётки электромоторов, резинотехнические изделия: сальники, прокладки, уплотнения, втулки, вкладыши, мембраны, рукава высокого давления, а также свечи зажигания, шины, колеса, ролики и т.д.;
•на изменения естественного характера, приводящие к ухудшению функциональных возможностей Товара, но не являющихся следствием производственного брака в силу естественных причин появления в процессе нормальной эксплуатации (таких как, но не ограничиваясь списком: ржавчина, сколы, потертости, растрескивание, потускнение, изменение цвета, ухудшение светопропускания, ухудшение светоотражения, снижения мощностных и/или динамических характеристик Товара);
•на недостатки, возникшие вследствие выпадения конденсата.

8.4. Поставщик должен рассмотреть любую письменную претензию Покупателя в отношении качества Товара в течение 10 рабочих дней с момента ее получения.  

8.5. Если в течение Гарантийного Срока будут выявлены недостатки Товара, возникшие не по вине Покупателя, Покупатель имеет право потребовать от Поставщика их устранения за счет Поставщика в течение срока от 5 до 20 рабочих дней с момента получения претензии. Указанный срок может быть продлен Поставщиком, если для устранения недостатков потребуется дополнительная поставка запасных частей (комплектующих изделий), но не более чем на 90 дней. При этом гарантия на запасные части, замененные в течение гарантийного периода Товара, не может превышать 6 месяцев с момента замены запасной части. Покупатель настоящим подтверждает, что право требования безвозмездного устранения недостатков Товара Поставщиком является для Покупателя единственным и исключительным средством правовой защиты, за исключением случаев, предусмотренных императивными нормами российского законодательства.

8.6. В случае обнаружения существенного нарушения требований к качеству Товара (неустранимых недостатков Товара) в течение Гарантийного Срока в порядке, предусмотренном Договором и законодательством, Покупатель имеет право потребовать от Поставщика замены некачественного Товара Товаром, качество которого соответствует Договору, в сроки, дополнительно согласованные Сторонами. 
Замена производится только при условии сохранения комплектности и товарного вида, как самого товара, так и его документации и упаковки. В случае отсутствия или порчи упаковки или документации товара, Поставщик вправе отказать Покупателю в замене товара и произвести его ремонт.

8.7. Покупатель обязуется обеспечить следующие условия для эксплуатации Товара (если применимо):
- чистоту проездных путей, в том числе отсутствие на полу масла, смазки и иных жидкостей;
- несущее основание должно соответствовать DIN 18202, DIN 15185;
- сопротивление напольного покрытия RE не должно превышать 10⁶ Ω (согласно DIN 51953);
- не допускать выпадение конденсата на Товаре.

В случае эксплуатации Товара в условиях, не соответствующих вышеуказанным, Поставщик не несет ответственность за качество Товара.

9. Ответственность Сторон

9.1. Если иное прямо не предусмотрено императивными нормами российского законодательства, максимальная ответственность Поставщика перед Покупателем, по каким бы основаниям она ни возникла, ограничена реальным ущербом в размере 5% от стоимости Товара. Поставщик не несет ответственность перед Покупателем за упущенную выгоду, производственные издержки, остановку деятельности или любые другие убытки, независимо от того, кто или что явилось причиной возникновения таких убытков.

9.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из Договора или в связи с ним, подлежат разрешению в Арбитражном суде г. Москвы. Соблюдение претензионного порядка обязательно, срок ответа на претензии составляет 10 рабочих дней с даты ее получения Стороной. 

10. Обстоятельства непреодолимой силы 

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием непредвиденных и неотвратимых обстоятельств чрезвычайного характера, включая, природные катаклизмы, пожары, наводнения, обледенения, взрывы, забастовки, войны (как объявленные, так и необъявленные), мятежи, задержки перевозчиков, вызванные неблагоприятными погодными условиями, запреты и ограничения, налагаемые государственными органами (включая экономические санкции, распределения, приоритеты, официальные требования, квоты и ценовой контроль), а также национализация, экспроприация или конфискация любых активов Сторон, если эти обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора. 

10.2. Сторона, для которой стало невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, должна информировать другую Сторону в письменном виде о возникновении вышеуказанных обстоятельств. Время, которое требуется Сторонам для исполнения обязательств по настоящему Договору, продляется соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства. 

10.3. Если такие обстоятельства продолжаются более 1 (Одного) месяца, любая из Сторон вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке путем направления другой Стороне письменного уведомления за 10 (Десять) дней.

11. Срок действия Договора

11.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Покупателем Товара и действует до момента надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по нему.

12. Конфиденциальность

12.1. Стороны обязуется обеспечить соблюдение действующего на территории Российской Федерации законодательства, регулирующего защиту информации, своими работниками в отношении информации, передаваемой и/или получаемой в рамках исполнения ими своих обязательств по настоящему Договору.

12.2 В случае если одна Сторона при исполнении своих обязательств по настоящему Договору получает доступ к персональным данным работников другой Стороны или лиц, связанных с другой Стороной гражданско-правовыми отношениями ("Персональные данные", "Работники" и "Получающая Сторона" соответственно), такая другая Сторона ("Передающая Сторона") предоставляет Получающей Стороне право на обработку Персональных данных в соответствии с внутренней политикой Передающей Стороны.

12.3 При этом Получающая Сторона обязуется осуществлять обработку Персональных данных добросовестно, в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и в целях, соответствующих выполнению обязательств по настоящему Договору, обеспечивать надлежащую защиту и конфиденциальность Персональных данных и уничтожить Персональные данные в течение 10 (десяти) календарных дней с даты прекращения настоящего Договора.

12.4 Передающая Сторона обязуется получить письменное согласие Работников на обработку их Персональных данных Получающей Стороной в соответствии с внутренней политикой Передающей Стороны.

12.5 В случае нарушения положений настоящего пункта нарушившая Сторона обязана компенсировать ненарушившей Стороне расходы, которая она понесла в связи таким нарушением.

13. Заключительные положения

13.1. Стороны признают, что условия и сроки поставки товара, переписка и иные уведомления, связанные с исполнением Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, переданные посредством электронной почты (@jungheinrich.ru и адрес электронной почты клиента, указанный при регистрации в интернет-магазине), являются для Сторон эквивалентом документов, составленных на бумажных носителях и собственноручно подписанных уполномоченным лицом Стороны, действующей от имени и по поручению такой Стороны. Претензии по Договору должны быть направлены по адресу местонахождения Стороны курьером либо почтовым отправлением.

13.2. Каждая из Сторон несет ответственность перед другой Стороной за достоверность и полноту указанных в разделе «Реквизиты, печати и подписи уполномоченных лиц Сторон» своих реквизитов и своевременное уведомление другой Стороны об изменении наименования, статуса, платёжных реквизитов, места нахождения и почтового адреса, номеров телефонов, об изменениях иных фактах, имеющих существенное значение для исполнения условий Договора. 

13.3. Если документ, направленный одной из Сторон по последнему известному ей адресу для корреспонденции в РФ другой Стороны, вернулся первой Стороне по причине отсутствия второй Стороны по этому адресу или ее отказа от получения этого документа, этот документ считается полученным второй Стороной в день проставления почтовой или курьерской службой на этом документе или его конверте отметки «Адресат выбыл», «От получения отказался» или иной аналогичной отметки, свидетельствующей об отсутствии адресата по указанному адресу или о его отказе от получения документа, а если такая отметка отсутствует или день ее проставления определить невозможно – по истечению 10 дней с даты направления уведомления.

13.4. Стороны гарантирует, что получили все одобрения от своих органов управления, необходимые и достаточные для заключения и исполнения настоящего Договора, а полномочия лица, подписывающего и/или исполняющего от имени соответствующей Стороны настоящий Договор, не ограничены учредительными или внутренними документами соответствующей Стороны.

13.5. Покупатель заверяет и гарантирует, что информация и реквизиты, указанные в личном кабинете при оформлении Заказа, являются действительными и достаточными для исполнения Сторонами своих обязательств по поставке.

13.6. Стороны признают, что действуют в рамках Кодекса этики деловых партнеров компании Jungheinrich, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора, и обязуются соблюдать его. Актуальная редакция Кодекса этики доступна на странице: https://jh-shop.ru/code-of-ethics/. Несоблюдение Сторонами положений Кодекса считается существенным нарушением условий настоящего Договора и влечет возникновение у Поставщика права на одностороннее расторжение Договора путем направления уведомления без возмещения Покупателю ущерба, причиненного расторжением Договора. 

14. Реквизиты Поставщика:

Поставщик:
ООО «ЮНГХАЙНРИХ подъемно-погрузочная техника»
Адрес местонахождения:
127018, г. Москва, Полковая, д.3 стр. 5
Адрес для направления уведомлений 
127018, г. Москва, Полковая, д.3 стр. 5
Факс: 8 (495) 502 96 17
Телефон: 8 (495) 780-97-77
Электронный адрес: info@jh-shop.ru
Банковские реквизиты:
ИНН 7715364168
КПП 771501001
р/с 40702810000002301075
в АО «Коммерцбанк (Евразия)»
к/с 30101810300000000105
БИК 044525105
ОКПО 59729274

Правила приобретения товаров интернет-магазине jh-shop.ru 

(для продажи физическим лицам,   в случае доступности товара   к онлайн-оплате, минимальная стоимость заказа       5 000 рублей*)

*для инструментов VIRA минимальная стоимость заказа 50 000 рублей

Настоящие Правила продажи товаров интернет-магазина jh-shop.ru для физических лиц (далее – Правила) регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через Интернет-магазин jh-shop.ru, размещенный в сети Интернет по адресу: jh-shop.ru либо с использованием телефонной связи.

В своей деятельности интернет-магазин jh-shop.ru руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иным действующим законодательством Российской Федерации.

1.       Общие положения

 «Покупатель» - любое полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товары путем размещения Заказа на сайте https://jh-shop.ru, приобретающее или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

 «Продавец» – ООО «ЮНГХАЙНРИХ подъемно-погрузочная техника» (ОГРН 1037715000135, ИНН 7715364168, адрес места нахождения: 127018, Россия, г. Москва, ул. Полковая, д. 3 стр. 5, этаж 2а, ком. 9, телефон +7 (495) 780 97 77, info@jh-shop.ru), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно, по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным на интернет сайте Продавца по адресу: jh-shop.ru (далее – Сайт), описанием товара, исключающим возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

 «Интернет-магазин jh-shop.ru» - интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет https://jh-shop.ru, на котором представлены товары, предлагаемые Покупателям для приобретения посредством оформления и размещения Заказов, а также условия заказа, оплаты и доставки приобретаемых товаров Покупателям.

 «Заказ» – оформленный через Интернет-магазин jh-shop.ru размещенный в сети Интернет по адресу: https://jh-shop.ru либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на сайте.

1.1. Настоящие Правила не являются публичной офертой и адресованы исключительно физическим лицам.

Настоящие Правила подразумевают продажу по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах либо представленным на фотоснимках с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" через Интернет-магазин jh-shop.ru, размещенный в сети Интернет по адресу: jh-shop.ru либо с использованием телефонной связи, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Договор купли-продажи продукции («Договор») между Продавцом и Покупателем является заключенным только после направления покупателю Подтверждения Заказа. Покупатель соглашается с тем, что Договор действует исключительно в отношении Товара, информация о котором содержится в Подтверждении Заказа. По требованию Покупателя, сторонами может быть заключен договор в письменной форме.

1.2. Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с настоящими Правилами. При оформлении Заказа через сайт Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящими Правилами путем проставления «Ѵ» рядом со ссылкой на условия публичной оферты, после чего кнопка «Оформить заказ» становится активной для формирования Заказа.  

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила, в связи с чем Покупатель должен ознакомиться с ними при каждом оформлении Заказа.

1.4. Покупатель, размещая заказ на сайте, гарантирует, что Покупателю не менее 18 лет, или, если Покупателю меньше 18 лет, Покупатель гарантирует, что право на размещение заказа предоставлено Покупателю по закону и Покупатель обладает дееспособностью для заключения договоров, носящих обязывающий характер.

1.5. Не все Товары, представленные на Сайте, предназначены для продажи дистанционным способом. Если продажа товара на Сайте подразумевает предварительное согласование Продавцом условий договора розничной купли-продажи, в том числе согласование наличия, наименования и количества Товара, а также в случаях, когда Продавец явно указал в описании Товара, что соответствующий Товар не предназначен для продажи дистанционным способом, Товар заказать и купить на Сайте нельзя.

2. Оформление Заказа

2.1. Заказ Покупателя (далее по тексту - "Товар", "Заказ"), может быть оформлен

в разделе «Корзина»  интернет-магазине jh-shop.ru (по тексту – «интернет-магазин»), путем размещения заказа Покупателем в «Корзине» в интернет-магазине.

2.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить следующую информацию:

- фамилия и имя Покупателя (или получателя заказа).

 - контактный телефон

 - адрес электронной почты.

3. Регистрация заказа

3.1. Дата оплаты Покупателем Заказа является безоговорочным принятием Покупателем условий настоящих Правил. 

3.2. После размещения Заказа администратор интернет-магазина связывается с Покупателем для подтверждения Заказа и уточнения деталей доставки.

3.3. В случае отсутствия заказанного Товара или его части на складе Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по указанному номеру телефона или адресу электронной почты. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме, уведомив об этом Покупателя по адресу электронной почты.

3.4. В случае аннулирования предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

4. Характеристики Товара

4.1. Характеристики Товара указаны в соответствующих разделах интернет-магазина. Продавец оставляет за собой право на изменение технических характеристик Товара в целях модернизации и на изменение моделей.

4.2. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, в связи с разными техническими характеристиками средств доступа к интернет-магазину Покупателя, цвет, размер и форма Товара может отличаться от представленного в интернет-магазине.

4.3. Характеристики и внешний вид Товара могут отличаться от указанных на сайте, конечные характеристики можно узнать, связавшись с оператором интернет-магазина согласно разделу «Контакты».

4.4. Информация о товаре, включая инструкции по его эксплуатации и правила хранения, доводится до Покупателя путем размещения на товаре, на сайте интернет-магазина, отправки скан-копии технических характеристик и/или инструкции по эксплуатации на электронную почту Покупателя (на основании запроса Покупателя), инструкции по его эксплуатации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.

4.5. В интернет-магазине имеются Товары, которые не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов, на сайте в разделе «характеристика Товара», указанных Товары помечены как «Товары, которые не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов».  Настоящим Продавец сообщает Покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов, а Покупатель обязуется соблюдать указанную рекомендацию. В случае если Покупатель вопреки сообщению Продавца о необходимости только квалифицированными специалистами подключать, налаживать и пускать в эксплуатацию технически сложных товаров, осуществил указанные выше действия самостоятельно или третьими лицами, которые не являются квалифицированными специалистами, Продавец не отвечает за недостатки Товара, вред и ущерб, причинённые покупателю Покупателя и иные неблагоприятные последствия, которые явились следствием нарушения Покупателя условия ввода в эксплуатацию Товара предусмотренную настоящим пунктом.

5. Цена Товара

5.1. Цены в интернет-магазине указаны в рублях за единицу Товара и могут меняться Продавцом в одностороннем порядке до момента оплаты Покупателем цены Товара. 

5.2. В Цену Товара не включены услуги по его доставке Покупателю.

5.3. Общая сумма Заказа указывается в разделе «Корзина» в строке «Итого».

5.4. Цены и сроки доставки Товаров, отмеченных в интернет-магазине фразой «по запросу» подлежат предварительному согласованию с Покупателем и отражаются в выставленном счете. 

6. Оплата Товара

6.1. Способы оплаты Товара указаны на сайте интернет-магазина. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

6.2. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца.

6.3. При оплате на сайте интернет магазина Покупателю направляется электронный чек по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа на сайте.

7. Доставка Товара

7.1. Условия и сроки доставки Товара, а также иные условия доставки согласовываются Сторонами отдельно путем электронной переписки и/или по телефону, указанному на сайте. 

7.2. Продавец осуществляет доставку Товара Покупателю по адресу и в сроки, согласованные Покупателем и оператором интернет-магазина при оформлении Заказа путем обмена электронными сообщениями или по телефону, указанному на сайте.

7.3. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно и рассчитывается для каждого Заказа индивидуально, исходя из количества и адреса доставки, и указывается при оформлении Заказа. 

7.4 Датой доставки является дата, проставленная в оригинале транспортной или товарной накладной в пункте назначения, свидетельствующая о прибытии и передаче Товара в пункт назначения.

Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной с момента проставления отметки в оригинале транспортной и товарной накладной в пункте назначения, свидетельствующая о прибытии и передаче Товара в пункт назначения.

Под пунктом назначения понимается адрес: Покупателя, указанный покупателем при оформлении заказа в интернет магазине и /или предоставленный Покупателем и/или по телефону.

7.5 Право собственности и риск случайной гибели переходят к Покупателю с даты доставки на указанных условиях.

7.6. Вместе с Товаром Продавец передает Покупателю следующие товаросопроводительные документы:

- товарную накладную по форме ТОРГ-12;

- паспорт самоходной машины (если требуется в соответствии с законодательством);

- копию сертификата соответствия/ декларации соответствия (если требуется в соответствии с законодательством), Поставщик в том числе имеет право обеспечить Покупателя сертификатом на поставляемый Товар путем размещения в единой государственной базе, доступной на сайте в системе передачи данных (Интернет);

- инструкцию по эксплуатации Товара на русском языке (если применимо).

7.7. Продавец не собирает и не устанавливает Товары. Громоздкие и объемные Товары могут поставляться в разобранном виде в целях более безопасной и выгодной транспортировки.

7.8. Заказ передается Покупателю или Получателю, а при отсутствии Покупателя или Получателя - любому лицу, предъявившему чек по оплате Товара или иной документ, подтверждающий заключение договора или оформление доставки товара либо лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя при оформлении Заказа.

7.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при передаче предоплаченного Товара, лицо, осуществляющее доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

7.10. В случае, если по независящим от Продавца причинам невозможно доставить Товара Покупателю и /или доставить Товар в срок, согласованный сторонами при оформлении Заказа, указанные обстоятельства необходимо расценивать как отказ Покупателя от договора купли-продажи. В случае внесения Покупателем предоплаты за Товар, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

8. Приемка Товара

8.1. В момент передачи Товара в место доставки Покупатель обязан осуществить его осмотр на предмет соответствия качества (наличия видимых повреждений), количества, комплектности Товара, целостности упаковки (если применимо) и наличие документации к нему и обязуется принять Товар.

8.2. Если Покупатель выявит несоответствие качества (наличие видимых повреждений), количества, комплектности Товара или предусмотренной к нему документации, Покупатель обязан сделать соответствующую отметку в транспортной накладной. После приемки Товара Покупатель лишается возможности предъявлять претензии Продавцу в отношении вышеуказанных характеристик Товара.

9. Гарантии на Товар

9.1. Гарантийный срок на Товар составляет от 1 месяца до 2 лет (в отношении самоходной техники гарантийный срок может исчисляться в моточасах) и указывается в документах, передаваемых вместе с товаром Товара. 

9.2. Гарантийный Срок начинает течь с момента исполнения обязанности Продавца по передаче Товара Покупателю согласно п. 7.4. настоящих Правил. Покупатель вправе предъявить Поставщику требования, связанные с недостатками Товара (включая недостатки, имевшиеся уже в момент передачи Товара), только в случае, если такие недостатки были обнаружены в течение Гарантийного срока.

9.3. Продавец несет ответственность за качество Товара в течение Гарантийного Срока только при условии полного соблюдения Покупателем инструкции производителя Товара по эксплуатации, транспортировки, технического обслуживания, хранения Товара и других условий, указанных в Инструкции по эксплуатации к Товарам. 

Товар не модифицируется и не ремонтируется Покупателем или другой стороной, не уполномоченной Поставщиком производить таковые действия, а также не производится ремонт Товара с использованием запасных частей, блоков, модулей, не допущенных Продавцом к такому использованию без предварительного письменного разрешения Продавца.

9.4. В случае выявления недостатков в Товаре Покупателю необходимо направить Продавцу письменную претензию одним из следующих способов: на электронную почту: info@jh-shop.ru, или почтовой службой по адресу: 127018, Россия, г. Москва, ул. Полковая, д. 3 стр. 5, этаж 2а, ком. 9. Претензия признается поданной в надлежащей форме, если она составлена в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя (в виде бумажного оригинала или сканированной копии). Продавец должен рассмотреть любую письменную претензию Покупателя в отношении качества Товара в течение 10 дней с момента ее получения. 

9.5. Все возникающие споры стороны будут рассматривать в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

9.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

10. Условия по обмену и возврату Товара

10.1. Условия по возврату товара надлежащего качества.

10.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения,

10.1.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества после получения Товара - в течение 7 дней со дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.

10.1.3. При отказе Покупателя от товара по условиям, предусмотренным п.10.1.1. и п.10.1.2 настоящих Правил, Продавец возвращает Покупателю сумму, уплаченную покупателем в соответствии с Заказом за Товар, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем письменного требования. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя (в виде бумажного оригинала или сканированной копии). 10.1.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

10.1.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. .

10.2. Условия по обмену и возврату товара ненадлежащего качества

10.2.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе, в течение гарантийного срока, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года, по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

10.2.2. В случае отказа Покупателя от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, денежные средства уплаченные за Товар подлежат возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. Товар в данном случае подлежит возврату Продавцу

10.2.3. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение семи дней со дня предъявления указанного письменного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного письменного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у Продавца необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

10.2.4. В отношении технически сложного товара (Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации) Покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (пятнадцати дней) со дня передачи Покупателю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

 10.3. Порядок возврата денежных средств, уплаченных за Товар

10.3.1. Денежные средства, уплаченные покупателем за Товар, подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.

10.3.2. Возврат денежных средств производится Продавцом на основании письменного заявления Покупателя и при условии возврата Товара Продавцу.

11. Защита персональных данных и конфиденциальность

11.1. Продавец обязуется обеспечить соблюдение действующего на территории Российской Федерации законодательства, регулирующего защиту персональных данных и иной информации Покупателя в отношении информации, передаваемой и/или получаемой в рамках исполнения ими своих обязательств по настоящим Правилам.

Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, для исполнения обязательств перед Покупателем. Продавец вправе передавать персональные данные Покупателя третьим лицам для целей исполнения обязательств Продавца перед Покупателем.

11.2. Покупатель, предоставляя свои персональные данные при оформлении заказа или при регистрации Личного кабинета, Покупатель соглашается на обработку персональных данных Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг в соответствии с подпунктом 5 пункта 1 статьи 6 Федерального закона «О персональных данных».

Покупатель может в любое время отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего сообщения по электронной почте Продавцу указанной на сайте и/или почтовым направлением по адресу местонахождения Продавца.